Última atualização: 11/06/2026
Vigência: Esta Política entra em vigor na data de sua publicação.
A Alpha é uma plataforma de automação, atendimento, marketing e relacionamento digital, voltada a conectar empresas aos seus clientes de forma inteligente, eficiente e segura.
Nosso compromisso é proteger a privacidade de usuários, clientes, visitantes e demais titulares de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet, demais normas aplicáveis e, quando utilizadas integrações com Facebook, Instagram, WhatsApp ou outras soluções da Meta, também com as políticas da Meta Platforms, Inc.
Dados da Empresa:
Razão Social: Alpha Design & Comunicação LTDA – ME
CNPJ: 25.465.007/0001-00
Endereço: Rua Dr. Olavo Egídio, 764, Santana, São Paulo – SP, 02037-001
Contato: suporte@alphadc.com.br
Esta Política de Privacidade se aplica a:
Visitantes do site da Alpha;
Usuários da plataforma, sistemas, aplicativos e serviços da Alpha;
Clientes ativos, inativos e potenciais clientes;
Representantes, colaboradores ou contatos comerciais de clientes;
Pessoas cujos dados sejam tratados pela Alpha por meio de integrações, automações, APIs ou ferramentas de terceiros;
Pessoas cujos dados sejam processados por meio de integrações com Facebook, Instagram, WhatsApp, páginas, contas de anúncios ou APIs da Meta.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.
A Alpha pode integrar-se a produtos e serviços da Meta Platforms, Inc., incluindo Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business e ferramentas relacionadas.
Dependendo das funcionalidades utilizadas pelo cliente, poderemos solicitar permissões como:
ads_read: acesso a relatórios, métricas e dados de campanhas de anúncios;
instagram_business_basic: acesso a informações básicas da conta profissional do Instagram;
instagram_business_manage_messages: gerenciamento e envio de mensagens em contas profissionais do Instagram;
pages_show_list: acesso à lista de páginas vinculadas à conta do usuário;
pages_messaging: envio e recebimento de mensagens em páginas do Facebook;
instagram_manage_messages: gerenciamento de mensagens diretas do Instagram;
instagram_basic: acesso a informações básicas e públicas do perfil;
business_management: acesso a ativos comerciais autorizados, quando necessário;
whatsapp_business_management: gerenciamento de ativos da conta WhatsApp Business, quando aplicável;
whatsapp_business_messaging: envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp Business, quando autorizado.
A Alpha coleta e utiliza apenas os dados necessários para entregar as funcionalidades contratadas. Não publicamos conteúdos, enviamos mensagens ou realizamos ações em nome do usuário sem autorização ou sem que isso esteja relacionado ao funcionamento do serviço contratado.
A Alpha poderá coletar diferentes tipos de dados, conforme a forma de uso da plataforma.
Podemos coletar dados como:
Nome;
E-mail;
Telefone;
CPF ou CNPJ;
Endereço;
Dados cadastrais e comerciais;
Informações de cobrança e pagamento;
Dados de empresa, equipe, usuários e permissões;
Conteúdos, campanhas, mensagens, fluxos, automações e materiais inseridos na plataforma;
Informações fornecidas em formulários, atendimento, suporte ou contato comercial.
As informações de pagamento podem ser processadas por parceiros especializados e certificados, conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
Quando você conecta contas, páginas, perfis, canais ou ferramentas de terceiros à Alpha, poderemos tratar dados necessários para executar a integração, incluindo:
Nome, ID e foto de perfil;
Dados de contas conectadas;
Lista de páginas, perfis ou ativos autorizados;
Permissões concedidas;
Métricas de anúncios, campanhas e relatórios;
Conversas, mensagens e interações, quando autorizado;
Dados de contatos, leads ou clientes recebidos por canais integrados;
Informações de eventos, formulários, comentários, mensagens ou respostas automatizadas.
Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar as funcionalidades contratadas, como atendimento centralizado, inbox, automações, gestão de campanhas, relatórios, agendamentos, respostas automáticas, funis, integrações e demais recursos operacionais da plataforma.
Também podemos coletar dados técnicos e de navegação, como:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Cookies e tecnologias similares;
Logs de acesso e uso da plataforma;
Dados de desempenho, segurança e prevenção a fraudes.
A Alpha pode se integrar com serviços da Meta Platforms, Inc., incluindo Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp Business, por meio de login social, conexão de páginas, contas profissionais, contas de anúncios, mensagens diretas, inbox, automações, relatórios e outras funcionalidades.
Durante essas integrações, a Alpha acessará apenas os dados estritamente necessários para a funcionalidade escolhida e autorizada pelo usuário ou cliente.
Esses dados podem incluir:
Nome, ID e foto de perfil;
Contas, páginas, perfis comerciais e ativos vinculados;
Permissões concedidas;
Conversas e mensagens, quando autorizadas;
Métricas de campanhas e anúncios;
Dados necessários para envio, recebimento e gerenciamento de mensagens;
Informações necessárias para relatórios, automações, atendimento e operações da plataforma.
A Alpha utiliza esses dados exclusivamente para fins operacionais, técnicos e funcionais da plataforma, em conformidade com os termos e políticas da Meta.
Você pode revisar, alterar ou revogar os acessos concedidos diretamente nas configurações da sua conta Meta, Facebook, Instagram ou WhatsApp Business, ou entrar em contato conosco pelo e-mail indicado nesta Política para solicitar orientação ou remoção dos dados, quando aplicável.
A Alpha não vende, aluga, compartilha indevidamente ou utiliza de forma incompatível os dados obtidos por meio das APIs da Meta.
O tratamento de dados pessoais pela Alpha é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
Consentimento: quando você autoriza o uso de dados para finalidades específicas, como comunicações, integrações, login social ou conexão com plataformas de terceiros;
Execução de contrato: para permitir o uso da plataforma, prestação dos serviços contratados, atendimento, cobrança e suporte;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário para atender exigências legais, fiscais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de desempenho, comunicação com clientes e proteção dos direitos da Alpha, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
Você poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento ou se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, conforme descrito na seção de direitos do titular.
A Alpha utiliza dados pessoais para as seguintes finalidades:
Criar, autenticar e gerenciar contas de usuários;
Disponibilizar o acesso à plataforma e suas funcionalidades;
Executar os serviços contratados;
Gerenciar campanhas, atendimentos, automações, mensagens, relatórios e integrações;
Processar pagamentos, cobranças e notas fiscais;
Prestar suporte técnico, comercial e operacional;
Enviar comunicações importantes sobre a conta, segurança, atualizações ou serviços;
Enviar comunicações comerciais, quando permitido;
Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades;
Monitorar desempenho, disponibilidade e segurança da plataforma;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
Proteger direitos da Alpha, de seus clientes, usuários e terceiros.
A Alpha poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma limitada, nas seguintes situações:
Compartilhamos ou acessamos dados junto a plataformas como Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, provedores de pagamento, ferramentas de CRM, plataformas de automação, hospedagem, análise ou comunicação, sempre conforme as permissões concedidas e funcionalidades utilizadas.
Podemos compartilhar dados com fornecedores que auxiliam na operação da plataforma, incluindo:
Hospedagem e infraestrutura;
Processamento de pagamentos;
Envio de e-mails, mensagens ou notificações;
Ferramentas de suporte e atendimento;
Análise de dados e desempenho;
Segurança, monitoramento e prevenção a fraudes;
Serviços contábeis, jurídicos ou administrativos.
Esses prestadores devem tratar os dados conforme nossas instruções, contratos aplicáveis e legislação vigente.
Poderemos compartilhar dados com autoridades administrativas, judiciais, regulatórias ou governamentais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos da Alpha, de usuários ou de terceiros.
A Alpha não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
A Alpha adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as medidas adotadas, podemos utilizar:
Controle de acesso;
Criptografia, quando aplicável;
Monitoramento de segurança;
Backups;
Logs de acesso;
Políticas internas de segurança;
Restrição de permissões por usuário;
Procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
A Alpha manterá os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser:
Excluídos;
Anonimizados;
Mantidos pelo prazo legal necessário;
Preservados para exercício regular de direitos, cumprimento de obrigação legal ou prevenção a fraudes.
Dados vinculados a integrações poderão deixar de ser acessados após a revogação da permissão pelo usuário, sem prejuízo da manutenção de registros necessários para cumprimento legal ou segurança.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Oposição ao tratamento em determinadas situações;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE/SUPORTE]
Assunto: LGPD — Direitos do Titular
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
A Alpha pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Permitir o funcionamento da plataforma;
Manter sessões ativas;
Melhorar a experiência do usuário;
Entender padrões de uso;
Reforçar a segurança;
Personalizar funcionalidades;
Medir desempenho e corrigir erros.
Cookies essenciais são necessários para o funcionamento adequado dos serviços. Cookies não essenciais, quando utilizados, poderão ser gerenciados conforme as opções disponibilizadas pela plataforma ou pelo navegador do usuário.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
A Alpha poderá enviar comunicações relacionadas à conta, segurança, atualizações, suporte, cobranças, funcionalidades ou mudanças relevantes nos serviços.
Comunicações comerciais, promocionais ou de marketing poderão ser enviadas quando houver base legal aplicável. Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações pelos meios indicados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.
Os serviços da Alpha não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças ou adolescentes sem a autorização adequada ou sem base legal aplicável, poderemos excluir ou bloquear tais dados.
A Alpha poderá utilizar fornecedores, servidores, plataformas ou serviços localizados no Brasil ou no exterior. Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que a transferência internacional de dados observe a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.
Quando o cliente utiliza a Alpha para tratar dados de seus próprios contatos, leads, clientes ou usuários finais, o cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada para coletar, compartilhar e tratar esses dados na plataforma.
O cliente também é responsável por:
Informar seus próprios titulares sobre o tratamento de dados;
Obter consentimentos necessários, quando aplicável;
Usar a plataforma em conformidade com a legislação;
Respeitar políticas de terceiros, incluindo Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp;
Não utilizar a Alpha para envio de spam, mensagens ilegais, abusivas ou não autorizadas.
A Alpha poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão em nossos canais oficiais e, quando necessário, notificaremos os usuários cadastrados.
A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pela Alpha, entre em contato conosco:
Alpha DC
E-mail: suporte@alphadc.com.br
Endereço: Rua Dr. Olavo Egídio, 764, Santana, São Paulo – SP, 02037-001